İade ve Cayma Politikası

1. Cayma Hakkı

Standart ürünlerde, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkı bulunmaktadır.

İade talebi oluşturmak için bu süre içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

​

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

• Kullanılmamış olması

• Hasarsız ve eksiksiz olması

• Orijinal ambalajında gönderilmesi

Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

​

3. Kişiye Özel ve Özel Tasarım Ürünler

Müşterinin talebi doğrultusunda fotoğraf, karakter, isim veya özel istekler ile hazırlanan kişiye özel ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu ürünler, müşteriye özel olarak üretildiği ve başka bir müşteriye satılamayacağı için iade kabul edilmemektedir.

Siparişin tasarım aşamasına alınması veya tasarım onayının verilmesi ile birlikte sipariş kesinleşmiş sayılır ve iptal veya iade mümkün değildir.

Bu ürünler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında cayma hakkı dışında yer almaktadır.

​

4. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade şartlarını karşılaması durumunda ücret iadesi 7–14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilir.

​

5. Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Kusurlu veya hatalı gönderim durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

​

6. Hasarlı veya Kusurlu Ürün

Ürünün kargo sırasında hasarlı veya kusurlu ulaşması durumunda teslimat sırasında kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulması gerekmektedir.

Bu durumda bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

​

7. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: keybitcap@gmail.com    Sitemizin "Mesaj Gönder Bölümü"